Politique de retour
Retours
La loi relative aux pratiques de marché et à la protection du consommateur prévoit que tout consommateur peut exercer en Europe un droit de rétractation en cas de commande en ligne (e-commerce), sans devoir motiver sa décision et sans frais. Ce droit doit être exercé endéans les 14 jours à dater de la livraison du bien.
Teatonic offre un droit de rétractation de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour entrer en considération pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Pour exercer votre droit de rétractation, vous êtes tenus de nous informer par écrit (lettre envoyée par courrier postal ou par courrier électronique) de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Nous vous encourageons à utiliser le formulaire suivant:
A l’attention de :
Teatonic SRL
Avenue des faisans 26
1950 Kraainem
Belgique
Email: service@teatonic.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous: _______________
Commandé le (*)/reçu le (*): __________________________________________________________
Nom du (des) consommateur(s): ____________________________________________________________________
Adresse du (des) consommateur(s): ___________________________________________________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier): ___________________________________
Date: _______________________________________________________________________________
(*) Veuillez rayer la mention inutile
Pour compléter votre retour, les produits retournés doivent être renvoyés dans l'emballage d'origine et avec un reçu ou une preuve d'achat à l'adresse suivante :
Teatonic SRL
Avenue des faisans 26
1950 Kraainem
Belgique
Teatonic ne prendra pas en charge vos propres frais de port pour la restitution de votre article. Si vous recevez un remboursement, nous rembourserons tous les paiements relatifs à la commande retournée que nous avons reçu de votre part, en ce compris les frais de port (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui que nous vous proposons - Standard). En outre, veuillez noter nous ne pouvons garantir bonne réception de votre article retourné, et nous vous invitons dès lors à également envisager le recours à un service d'expédition traçable ou l’achat d’une assurance de livraison pour la valeur marchande des articles retournés.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la bonne réception de votre article retourné, tout en vous informant également de la décision d’approbation ou de refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons à votre remboursement endéans les quatorze jours à compter de la date de réception de la notification, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sauf accord contraire entre les parties. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché sur votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit.
